Politica de Confidențialitate

Confidențialitatea datelor tale este importantă pentru noi. Această politică explică ce date colectăm, cum le folosim și ce drepturi ai, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) — Regulamentul (UE) 2016/679.

1. Ce sunt cookie-urile și la ce folosesc

Cookie-urile sunt fișiere text mici, salvate de browser pe dispozitivul tău atunci când vizitezi un site. Ele ajută site-ul să „țină minte” preferințele tale (ex. produsele din coș, opțiunile de navigare) și fac experiența de cumpărare mai rapidă și mai simplă.

Folosim cookie-uri pentru:

  • funcționarea corectă a site-ului (ex. coș de cumpărături, autentificare);
  • analiza traficului, ca să înțelegem cum este folosit site-ul și ce putem îmbunătăți;
  • publicitate personalizată, pentru a-ți arăta oferte relevante.

Un cookie nu conține informații care te identifică personal de unul singur și nu poate afecta dispozitivul tău (nu este un program sau virus). Cookie-urile de sesiune dispar când închizi browserul; cele persistente rămân o perioadă determinată.

Poți seta browserul să respingă cookie-urile, dar unele funcții ale site-ului (ex. coșul de cumpărături) ar putea să nu mai funcționeze corect.

2. Cine are acces la datele colectate prin cookie-uri

Folosim servicii terțe care plasează propriile cookie-uri, printre care:

  • Google Analytics – pentru statistici de trafic și comportament vizitatori. Datele (inclusiv adresa IP) sunt procesate de Google conform politicii proprii.
  • Google Ads / Meta (Facebook) Pixel – pentru afișarea de reclame relevante și măsurarea eficienței campaniilor.

Poți opta să nu fii inclus în profilarea publicitară Google, din setările contului Google, secțiunea „Anunțuri”.

3. Ce date personale colectăm și de ce

Colectăm datele necesare pentru procesarea comenzilor și, opțional, pentru comunicări de marketing:

  • Nume și prenume – pentru livrare și facturare.
  • Adresă de livrare și telefon – pentru expedierea coletului și contact în caz de nelămuriri.
  • Adresă de email – pentru confirmări de comandă, notificări de livrare și, dacă te abonezi, newsletter.
  • Istoric comenzi – pentru a-ți oferi suport și, opțional, recomandări personalizate.

Nu colectăm mai multe date decât este necesar pentru scopurile de mai sus.

4. Temeiul legal și consimțământul

Datele sunt prelucrate pe baza:

  • executării contractului (procesarea comenzii tale);
  • consimțământului tău, pentru comunicări de marketing (email/SMS) — acordat la plasarea comenzii, prin abonare la newsletter sau prin bifarea unui câmp dedicat.

Poți retrage consimțământul oricând, printr-un link de dezabonare din email sau răspunzând „STOP” la un SMS.

5. Drepturile tale conform GDPR

Ai dreptul:

  • de acces – să afli ce date deținem despre tine;
  • de rectificare – să corectezi date greșite sau incomplete;
  • de ștergere („dreptul de a fi uitat”) – să soliciți ștergerea datelor tale;
  • la portabilitate – să primești datele tale într-un format structurat;
  • de opoziție – să refuzi utilizarea datelor pentru marketing direct.

Pentru orice cerere legată de aceste drepturi, ne poți scrie la [adresa ta de email]. Răspundem în termen de maxim 30 de zile.

6. Cum protejăm datele tale

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor personale: conexiune securizată (criptată), acces restricționat doar personalului autorizat și actualizarea periodică a măsurilor de securitate.

Nu vindem, nu închiriem și nu distribuim datele tale unor terți fără consimțământul tău explicit, cu excepția furnizorilor implicați direct în livrarea comenzii (ex. firme de curierat) sau atunci când legea o cere.

7. Marketing prin Email și SMS

Email: newslettere, oferte, lansări de produse, recomandări personalizate.

SMS: oferte de ultim moment, reduceri exclusive, remindere pentru coșuri abandonate.

Ne limităm la o frecvență rezonabilă de comunicare (aproximativ 1-2 mesaje/săptămână) și poți renunța oricând.

8. Perioada de păstrare a datelor

Păstrăm datele personale atât timp cât este necesar pentru scopul colectării sau conform obligațiilor legale (ex. evidențe contabile). La cererea ta de ștergere, datele sunt eliminate în mod sigur, cu excepția celor pe care legea ne obligă să le păstrăm.

9. Contact

Pentru întrebări legate de confidențialitate sau pentru a-ți exercita drepturile:

  • Email: info@clideos.com
  • Telefon: +40 752 796 126

10. Acordul GDPR la plasarea comenzii

Prin plasarea unei comenzi pe site-ul nostru, confirmi că ești de acord cu această politică de confidențialitate și cu prelucrarea datelor tale personale (nume, adresă, telefon, email) pentru procesarea și livrarea comenzii, precum și, dacă ai optat pentru asta, pentru comunicări de marketing.

Poți renunța la comunicările de marketing oricând, urmând instrucțiunile din emailurile sau SMS-urile primite.

Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificări legale sau operaționale. Recomandăm verificarea periodică a acestei secțiuni.